Ogni treno ha cabine Gold Class, con sedili in pelle più ampi, riservate solo a chi ha la carta Gold; cabine riservate a donne e bambini; e cabine generali. Il Wi-Fi è disponibile in tutta la rete.
Ogni passeggero può portare due valigie: una grande, fino a 81 × 58 × 30 cm, e una piccola, fino a 55 × 38 × 20 cm, sistemate nell'area bagagli presente in ogni cabina.
La pagina ufficiale della RTA elenca le multe: 100 AED per mangiare o bere dove non è consentito, mettere i piedi sui sedili o sedersi in un'area riservata a categorie specifiche di passeggeri; 200 AED per viaggiare senza pagare, usare la carta di un'altra persona o una carta scaduta, o fumare; 300 AED per dormire dove è vietato; e 500 AED per trasportare alcolici.
I bambini sotto gli 8 anni non possono viaggiare senza un adulto; dagli 8 agli 11 anni serve un permesso rilasciato dai genitori, e dai 12 anni possono viaggiare da soli.