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Domande che i viaggiatori fanno
Holidayys è una società reale?
Sì. Holidayys è il nome commerciale di Holidays Tours LLC, una società di tour e viaggi con sede principale in Shop #35 Wilson Building B, 2nd December Street, Al Jafiliya, Dubai UAE. Ogni prenotazione effettuata su questo sito è stipulata con Holidays Tours LLC, che riceve anche il pagamento.
Cosa succede dopo il pagamento?
Non appena il pagamento va a buon fine, confermiamo la prenotazione nel sistema di prenotazione proprio dell’operatore. Il tuo codice di conferma appare sullo schermo, e te lo inviamo via email da bookings@holidayys.com con i dettagli della tua prenotazione. Se una prenotazione non può essere confermata, il tuo pagamento viene rimborsato automaticamente e te lo comunichiamo via email — non tratteniamo mai il denaro di una prenotazione non confermata.
Come ricevo i miei biglietti?
La pagina della tua prenotazione è il tuo voucher. Mostra il tuo codice di conferma, e puoi salvarla o stamparla o aggiungerla al calendario. La tua email di conferma rimanda a “Gestisci la prenotazione”, dove il tuo codice di conferma e l’email con cui hai prenotato la riaprono in qualsiasi momento.
Posso cancellare una prenotazione?
Dipende dall’esperienza. Ogni pagina prodotto mostra la propria politica di cancellazione prima del pagamento: alcune possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima, altre non sono rimborsabili. Per cancellare, apri la tua prenotazione in “Gestisci la prenotazione” e fai lì la richiesta, oppure contattaci.
Come posso pagare?
Con carta, oppure con Apple Pay o Google Pay dove il tuo dispositivo lo supporta. I pagamenti sono gestiti da Stripe, e i dati della tua carta non arrivano mai ai nostri server.
Chi contatto se qualcosa va storto il giorno stesso?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +971 4 589 0001, con il tuo codice di conferma. Un problema all’ingresso è meglio risolverlo mentre sei ancora lì.
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