В каждом поезде есть вагоны Gold Class с широкими кожаными сиденьями только для держателей карты Gold, вагоны только для женщин и детей, а также обычные вагоны. По всей сети есть Wi-Fi.
Каждый пассажир может взять два чемодана: один большой, размером до 81 × 58 × 30 см, и один маленький, до 55 × 38 × 20 см — их убирают в багажную зону, которая есть в каждом вагоне.
Собственная страница RTA перечисляет штрафы: 100 AED за еду или питьё там, где это запрещено, за ноги на сиденьях или за место, отведённое для определённых категорий пассажиров; 200 AED за проезд без оплаты, использование чужой или просроченной карты, или курение; 300 AED за сон там, где это запрещено; и 500 AED за провоз алкоголя.
Детям младше 8 лет нельзя ехать без сопровождения взрослого; от 8 до 11 лет им нужно разрешение от родителей, а с 12 лет они могут ездить самостоятельно.