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Fragen, die Reisende stellen

Über uns
Ist Holidayys ein echtes Unternehmen?

Ja. Holidayys ist der Handelsname von Holidays Tours LLC, einem Tourismus- und Reiseunternehmen mit Hauptsitz unter der Adresse Shop #35 Wilson Building B, 2nd December Street, Al Jafiliya, Dubai UAE. Jede Buchung auf dieser Website wird mit Holidays Tours LLC abgeschlossen, das auch die Zahlung entgegennimmt.

Was passiert, nachdem ich bezahlt habe?

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich war, bestätigen wir die Buchung im eigenen Reservierungssystem des Anbieters. Ihr Bestätigungscode erscheint auf dem Bildschirm, und wir senden ihn Ihnen per E-Mail von bookings@holidayys.com zusammen mit den Details Ihrer Buchung. Kann eine Buchung nicht bestätigt werden, wird Ihre Zahlung automatisch erstattet, und wir informieren Sie per E-Mail darüber – wir behalten niemals Geld für eine nicht bestätigte Buchung.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Ihre Buchungsseite ist Ihr Gutschein. Sie zeigt Ihren Bestätigungscode, und Sie können sie speichern, ausdrucken oder Ihrem Kalender hinzufügen. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu „Buchung verwalten“, wo Ihr Bestätigungscode und die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, sie jederzeit erneut öffnen.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Das kommt auf das Erlebnis an. Jede Produktseite zeigt ihre Stornierungsbedingungen, bevor Sie bezahlen: Manche lassen sich bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren, andere sind nicht erstattungsfähig. Um zu stornieren, öffnen Sie Ihre Buchung unter „Buchung verwalten“ und beantragen Sie die Stornierung dort, oder kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich bezahlen?

Per Karte oder, wenn Ihr Gerät es unterstützt, mit Apple Pay oder Google Pay. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, und Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nie.

Wen kontaktiere ich, wenn am Tag selbst etwas schiefgeht?

Rufen Sie uns unter +971 4 589 0001 an oder schreiben Sie uns unter derselben Nummer per WhatsApp und nennen Sie dabei Ihren Bestätigungscode. Ein Problem am Eingang lässt sich am besten lösen, während Sie noch dort sind.

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