سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرةً والمعلومات التي تُجمع تلقائياً عند استخدامك للموقع.

• بيانات الحجز والتواصل — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسيتك وعدد المسافرين والتجارب والتواريخ والخيارات التي تحددها.
• معلومات الدفع — عند إتاحة الدفع بالبطاقة، تُجمع بيانات البطاقة وتُعالَج مباشرةً عبر مزوّد الدفع لدينا (Stripe). ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل أو الهاتف، وردودنا عليها.
• البيانات المُجمّعة تلقائياً — عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تصفّحتها وبيانات تحليلية مماثلة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة حجوزاتك ومدفوعاتك وتأكيدها وإدارتها؛
• التواصل معك بشأن حجزك، بما في ذلك التأكيدات والتغييرات والإلغاءات والدعم؛
• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك؛
• تشغيل موقعنا وخدماتنا وصيانتها وتأمينها وتحسينها؛
• إرسال رسائل متعلقة بالخدمة، ورسائل تسويقية عند موافقتك عليها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا:

• مشغّلو التجارب ومزوّدوها — نشارك التفاصيل اللازمة لتنفيذ حجزك (مثل اسمك وتاريخ الرحلة وعدد المسافرين) مع مشغّل الجولة أو مزوّد النشاط، بما في ذلك عبر شريك الحجز والحجوزات لدينا (Bokun).
• معالجات الدفع — تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• مزوّدو الخدمات — مزوّدو الاستضافة والتحليلات والاتصالات وتقنية المعلومات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وفق التزامات سرية مناسبة.
• الجهات القانونية والسلامة — السلطات أو الأطراف الأخرى عند اقتضاء القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق عملائنا أو شركتنا أو الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم.

يقع مقرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا معلوماتك في دول أخرى. وعند نقل المعلومات خارج الإمارات، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقاء الموقع يعمل، وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة)، وفهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر تعطيل بعضها في طريقة عمل الموقع.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا وحجوزاتك، وبعد ذلك للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية، ولحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

موقعنا وخدماتنا مخصّصة للبالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي. وتُجرى الحجوزات التي تشمل أطفالاً بواسطة الشخص البالغ المسؤول الذي يقوم بالحجز.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدّثة.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، تواصل معنا:

Holidays Tours LLC

دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@holidayys.com