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Perguntas que os viajantes fazem

Sobre nós
A Holidayys é uma empresa real?

Sim. A Holidayys é o nome comercial da Holidays Tours LLC, uma empresa de turismo e viagens com sede em Shop #35 Wilson Building B, 2nd December Street, Al Jafiliya, Dubai UAE. Toda reserva feita neste site é contratada com a Holidays Tours LLC, que também recebe o pagamento.

O que acontece depois que eu pago?

Depois que o seu pagamento é aprovado, confirmamos a reserva no próprio sistema de reservas do operador. O seu código de confirmação aparece na tela, e nós o enviamos por e-mail de bookings@holidayys.com com os detalhes da sua reserva. Se não for possível confirmar a reserva, o seu pagamento é reembolsado automaticamente e enviamos um e-mail avisando — nunca ficamos com o dinheiro de uma reserva que não foi confirmada.

Como eu recebo os meus ingressos?

A página da sua reserva é o seu voucher. Ela mostra o seu código de confirmação, e você pode guardá-la, imprimi-la ou adicioná-la ao calendário. O seu e-mail de confirmação tem um link para “Gerenciar reserva”, onde o seu código de confirmação e o e-mail usado na reserva a abrem novamente a qualquer momento.

Posso cancelar uma reserva?

Depende da experiência. Cada página de produto mostra a sua política de cancelamento antes do pagamento: algumas podem ser canceladas gratuitamente até 24 horas antes, outras não são reembolsáveis. Para cancelar, abra a sua reserva em “Gerenciar reserva” e solicite o cancelamento ali, ou fale conosco.

Como posso pagar?

Com cartão, ou com Apple Pay ou Google Pay quando o seu aparelho for compatível. Os pagamentos são processados pela Stripe, e os dados do seu cartão nunca chegam aos nossos servidores.

Com quem falo se algo der errado no dia do passeio?

Ligue ou mande uma mensagem no WhatsApp para +971 4 589 0001, com o seu código de confirmação. Um problema na entrada é melhor resolvido enquanto você ainda está lá.

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