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Preguntas que hacen los viajeros

Sobre nosotros
¿Holidayys es una empresa real?

Sí. Holidayys es el nombre comercial de Holidays Tours LLC, una empresa de turismo y viajes con oficina central en Shop #35 Wilson Building B, 2nd December Street, Al Jafiliya, Dubai UAE. Toda reserva realizada en este sitio web se contrata con Holidays Tours LLC, que también procesa el pago.

¿Qué pasa después de pagar?

En cuanto se completa el pago, confirmamos la reserva en el propio sistema de reservas del operador. Tu código de confirmación aparece en pantalla, y te lo enviamos por correo desde bookings@holidayys.com con los detalles de tu reserva. Si una reserva no se puede confirmar, tu pago se reembolsa automáticamente y te lo notificamos por correo — nunca nos quedamos con el dinero de una reserva que no está confirmada.

¿Cómo consigo mis entradas?

La página de tu reserva es tu bono. Muestra tu código de confirmación, y puedes guardarla, imprimirla o añadirla a tu calendario. Tu correo de confirmación enlaza a «Gestionar reserva», donde tu código de confirmación y el correo con el que reservaste la vuelven a abrir en cualquier momento.

¿Puedo cancelar una reserva?

Depende de la experiencia. Cada página de producto muestra su política de cancelación antes de que pagues: algunas se pueden cancelar sin coste hasta 24 horas antes, otras no son reembolsables. Para cancelar, abre tu reserva en «Gestionar reserva» y solicítala allí, o contáctanos.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, o con Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo lo permite. Los pagos se procesan mediante Stripe, y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.

¿Con quién contacto si algo sale mal el mismo día?

Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +971 4 589 0001, con tu código de confirmación. Un problema en la entrada es mejor resolverlo mientras sigues allí.

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